Paiement, Livraison & Retours

Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
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Livraison
Les produits sont expédiés depuis la France sous 2-4 jours ouvrés après validation du paiement. Les frais et délais varient selon le transporteur choisi. En cas de retard imputable au transporteur, Ou & Til ne saurait être tenue pour responsable.

Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Pour exercer ce droit, veuillez contacter Ou & Til à l’adresse suivante : info[at]ouandtil.com.
 
Conditions et procédure de retour
Les produits doivent être retournés :
•    Dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés
•    Avec leur emballage et accessoires d’origine
Les retours doivent être effectués conformément aux instructions fournies par notre société logistique partenaire. Après avoir pris contact avec Ou & Til, vous recevrez les indications nécessaires (adresse, étiquette ou procédure à suivre). Tout retour effectué sans autorisation préalable ou non conforme à ces instructions pourra être refusé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
 
Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, un remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.