Conditions Générales de Vente

1. Informations légales
Le site Ou & Til est édité par :
LAMPE STUDIO SARL
Siège social : 81 rue Réaumur 75002 Paris FRANCE
Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 489 246 439 00041
Numéro de TVA intracommunautaire : FR28489246439
 
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Ou & Til et tout client effectuant un achat via le site www.ouandtil.com. Toute commande passée sur le site implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes CGV.
 
3. Produits
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.ouandtil.com, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est présenté avec une description précise et des photographies illustratives. Malgré le soin apporté à leur présentation, des différences minimes peuvent exister entre les images et le produit livré.
 
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais d’expédition sont précisés avant la validation définitive de la commande. Ou & Til se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.
 
5. Commandes
Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Le client reçoit un e-mail de confirmation une fois la commande validée. Ou & Til se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur de paiement ou de suspicion de fraude.
 
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le client peut régler sa commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), via un système de paiement sécurisé (Shopify Payments, etc.). Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées ; Ou & Til n’a jamais accès aux données bancaires du client.
 
7. Livraison
Les produits sont expédiés depuis la France dans un délai moyen de 2-4 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et peuvent varier selon le transporteur. En cas de retard, Ou & Til ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.
 
8. Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Ou & Til à l’adresse suivante : info[at]ouandtil.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.). Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Un remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
 
9. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter Ou & Til à info[at]ouandtil.com avec une description du problème et, si possible, des photos du produit concerné.
 
10. Responsabilité
Ou & Til ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inapproprié du produit acheté. La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande passée.
 
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.ouandtil.com, qu’ils soient visuels ou sonores, sont la propriété exclusive de Ou & Til ou de ses partenaires et sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
 
12. Données personnelles
Ou & Til s’engage à protéger la vie privée de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation commerciale. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en écrivant à info[at]ouandtil.com.
 
13. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site. Le client peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.
 
14. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter Ou & Til pour trouver une solution amiable. À défaut, il pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir les tribunaux compétents.
 
Dernière mise à jour : Octobre 2025
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